Contact information

Detrás de Cola Feliz hay una persona, con nombre, dirección y teléfono. Aquí los tienes todos, para escribir, llamar, devolver una caja o reclamar.

Quién está detrás de Cola Feliz

Cola Feliz es el nombre comercial de una actividad de venta al por menor a distancia de cajas con juguetes, accesorios y alimento para animales de compañía. La titular es una persona física dada de alta como trabajadora autónoma.

Titular Lucía Guardiola Caballero
NIF 52072762A
Nombre comercial Cola Feliz
Dirección postal Calle Diego Ramírez Pagán, 4, 30160 Murcia
Correo electrónico kabaddi6878@gmail.com
Teléfono 659 76 26 59
Tienda https://tienda.colafeliz.es

Esa dirección postal es también la dirección a la que se dirigen las reclamaciones. Todo el trato contigo, contrato incluido, es en castellano.

Cuándo contestamos

Se atiende de lunes a viernes, salvo festivos. Escribas por correo o llames por teléfono, se te contesta lo antes posible.

Si lo tuyo es una reclamación, el plazo no depende de las ganas: se contesta en un máximo de 15 días desde que la presentas. Lo explicamos entero un poco más abajo.

Por dónde puedes contactar

  • Por correo electrónico, a kabaddi6878@gmail.com. Es la vía más rápida y deja constancia por escrito de todo.
  • Por teléfono, en el 659 76 26 59, de lunes a viernes.
  • Por carta, a Calle Diego Ramírez Pagán, 4, 30160 Murcia.
  • Por el mismo canal por el que compraste, respondiendo al correo de confirmación de tu pedido.

No hace falta usar ningún formulario concreto ni pedir un número de referencia antes de escribir. Basta con que se entienda qué quieres y de qué pedido hablas.

Reclamaciones

Puedes reclamar por cualquiera de las cuatro vías de arriba: postal, telefónica, electrónica y el propio canal por el que compraste. Ninguna cuesta dinero ni exige un trámite previo.

  • Al presentarla recibes una clave identificativa y un justificante de tu reclamación, en soporte duradero.
  • Se responde en un plazo máximo de 15 días desde que la presentas.
  • Hay hojas de reclamaciones oficiales de la Región de Murcia a tu disposición, aunque todavía no hayas comprado nada. Puedes descargar el impreso oficial en esta misma web o pedírnoslo a kabaddi6878@gmail.com, al 659 76 26 59 o por carta a Calle Diego Ramírez Pagán, 4, 30160 Murcia: se te envía gratis y en un máximo de tres días hábiles desde que lo pides. Una vez relleno, quédate con tu ejemplar, mándanos el nuestro a Calle Diego Ramírez Pagán, 4, 30160 Murcia y presenta el de la administración en una Oficina Municipal de Información al Consumidor o en la Dirección General de Consumo de la Región de Murcia.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor o usuario.

Complaint sheets are available at the customer's service.

Cola Feliz no está adherida a ningún código de conducta, ni al Sistema Arbitral de Consumo, ni a ninguna otra entidad acreditada de resolución alternativa de litigios. Si presentas una reclamación y no queda resuelta a tu satisfacción, te indicaremos al menos una entidad de resolución alternativa competente y si vamos a participar en ese procedimiento, en la propia respuesta o, como mucho, en el plazo de un mes.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes la caja para desistir de la compra, sin dar explicaciones. Avísanos antes por correo a kabaddi6878@gmail.com o por cualquiera de las vías de arriba, y luego envíanos la caja a:

Cola Feliz — Devoluciones

Cola Feliz — Calle Diego Ramírez Pagán, 4, 30160 Murcia

El coste directo de devolvernos la caja lo asumes tú, salvo si el producto llega defectuoso, equivocado o dañado: en ese caso lo paga Cola Feliz. Los detalles, los plazos y qué pasa con los envases de comida que se hayan abierto están en la política de devoluciones.

Cómo se compra aquí

Cinco cajas, de 34,90 € a 59 €, con el IVA incluido en el precio que ves. El envío cuesta 4,95 € y es gratis a partir de 60 €. Se envía a España peninsular y Baleares; no se envía a Canarias, Ceuta ni Melilla. Cada caja es una compra única: pagas una vez, recibes una caja y no se te cobra nada más.

Tus datos

Quien trata tus datos personales es Lucía Guardiola Caballero, con los datos de contacto de esta página. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, escribe a kabaddi6878@gmail.com. Se te contesta en un plazo máximo de un mes, que no es el mismo plazo que el de las reclamaciones de consumo. Tienes toda la información en la política de privacidad y en la política de cookies.

El resto de textos legales

Última actualización: 1 de septiembre de 2026.